BTS : Negociation et relation client spécialisation en Esthétique-Cosmétique

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Formation

La formation couvre 4 pôles principaux :
- Vente et gestion de la relation client (création et développement de clientèle, négociation, vente, gestion de la relation client).
- Production de l’information commerciale (intégration du système d’information commerciale, gestion de l’information).
- Organisation et management de l’activité commerciale (pilotage de l’activité commerciale, évaluation de la performance, constitution et organisation de l’équipe commerciale).
- Mise en oeuvre de la politique commerciale (déclinaison de l’offre commerciale, adaptation et mise en oeuvre du plan d’action, évolution de la politique commerciale).

Diplôme

En fin de 2ème année, l'étudiant est présenté au BTS Negociation et relation client (diplôme d'état Bac+2).

Débouchés

Postes

Dans le secteur de l’esthétique-Cosmétique

• - Attaché commercial, négociateur, acheteur
• - Chargé d’études de marché, assistant ou chef de produit marketing et vente, chargé de clientèle
• - Conseiller en merchandising, assistant chef de rayon

Programme du BTS

• Culture et expression française
• Langue vivante
• Economie générale
• Economie d’entreprise
• Droit
• Marketing : le contexte de l’action du commerce, analyse de la clientèle, adaptation aux cibles prospects/clients
• Gestion commerciale : la gestion dans la négociation, la gestion de la rentabilité et du risque client, la gestion de l’action commerciale
• Management commercial : le cadre managérial, l’équipe, le management opérationnel
• Communication : la communication dans les relations managériales et professionnelles, les fondamentaux de la négociation commerciale, la négociation entreprises/particuliers et entreprises/entreprises, entreprise/distributeur
• Technologies commerciales : environnement technologique, les technologies commerciales opérationnelles
• Informatique
• Internet
• Stage en entreprise (16 semaines)
• Stratégie de marketing
• Encadrement d’équipe commerciale et coaching
• Vocabulaire spécifique en LV1 adapté au secteur Esthétique-Cosmétique.
• Environnement professionnel en secteur Esthétique-Cosmétique